Техническая поддержка

Подключение и настройка

QR-код для подключения

  • На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
  • В правом верхнем углу нажмите кнопку  (сканирование кода) и отсканируйте приведенный QR-код подключения.

Для сканирования QR-кода приложение может запросить разрешение на использование камеры смартфона.


ОТКРЫТЬ QR КОД

Подключение устройства в режиме EZ

  • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
  • Для подключения устройства выполните следующие действия:
    1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
    2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
    3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
    4. В правом верхнем углу нажмите кнопку  (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
    5. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
    6. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме SmartConfig, то следует выбрать пункт “Быстро мигает”.

    Включение режима EZ на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется троекратным нажатием кнопки на модуле расширения.
    В других случаях - нажатием и удержанием более 5 сек. кнопок 1 и 2 модуля управления.

    Допускается одновременное подключение сразу нескольких устройств в один шаг. Для этого все подключаемые устройства должны быть переведены в режим подключения, а рядом не должно находиться других устройств в режиме подключения (например, терморегуляторы).
  • Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
  • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
  • Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.


Подключение устройства в режиме AP

  • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
  • Для подключения устройства выполните следующие действия:
  • 1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
    2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
    3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
    4. В правом верхнем углу нажмите кнопку  (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
    5. Измените режим подключения с EZ на AP в мобильном приложении (правый верхний угол меню подключения).
    6. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
    7. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме AP, то следует выбрать пункт “Медленно мигает”.

    Включение режима AP на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется двукратным нажатием кнопки на модуле расширения.
    В других случаях - нажатием и удержанием более 3 сек. кнопки 2, после чего нажатием и удержанием более 3 сек. 1 и 2 модуля управления.

    Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
  • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
  • Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

Apple Siri и Smart Watch

  • Голосовое управление.
    После добавления команды для устройства будет доступно голосовое управление.
    Каждая команда выполняет одно действие: например, открыть краны или включить режим уборки.

    Для добавления быстрой голосовой команды необходимо:
    - Иметь установленное приложение Apple Команды
    - Иметь активного голосового помощника Siri
    - Предоставить запрашиваемые разрешения для приложения Команды

    Добавление быстрой голосовой команды:
    - В мобильном приложении Tuya/SmartLife выбрать пункт "Умные сценарии" в нижнем меню навигации
    - Выберите пункт "Мгновенный сценарий" и нажмите кнопку "Добавить/+"
    - Выберите условие "Коснитесь для запуска", далее "Запустить устройство"
    - Выберите устройство, которым будете управлять
    - Выберите параметры, которые должны примениться при запуске голосовой команды (например, "Состояние кранов первой группы")
    - После выбора всех параметров продолжите сохранение согласно инструкциям на экране
    - После сохранения сценария в правом нижнем углу на главной странице сценариев появится кнопка "Добавить в Siri" - нажмите на неё и выберите сценарий для добавления в качестве голосовой команды
    - Появится системное окно, которое предложит выбрать голосовую фразу для запуска сценария и сохранить команду
    - После сохранения созданный сценарий будет работать при вызове голосового помощника Siri или при нажатии на сценарий в приложениях Tuya/SmartLife и Быстрые команды

    Сценарий автоматизации, который добавлен в Быстрые команды также станет доступен на Apple Watch при том условии, что приложение Быстрые команды или Tuya/SmartLife установлено на часы.

    Поддержка умных часов
    Управление с помощью умных часов возможно, если приложение поддерживается ОС часов и на часах установлено приложение Tuya/SmartLife.
    Кнопка на часах позволяет выполнять следующие команды:
    - в однозонном режиме – открыть или закрыть краны
    - в двузонном режиме открыть или закрыть все краны одновременно

Google Assistant и Я.Алиса

  • Голосовое управление.
    В приложении Google Smart Home доступно управление кранами:
    включить или выключить (открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования)
  • В Google Assistant доступны следующие голосовые команды для модуля управления:
    защита от детей (блокировка кнопок)
  • включить или выключить (открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования)
  • старт/стоп (старт - выключить и стоп - включить режим мойки пола)
  • Для голосового помощника Я.Алиса доступен следующий функционал:
    открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования

  • Для добавления поддержки голосового управления необходимо:
    - связать аккаунт Tuya/SmartLife и аккаунт голосового помощника в приложении голосового помощника
    Подробные инструкции по включению доступны в мобильном приложении Tuya/SmartLife (во вкладке "Информация об устройстве" при клике на иконку нужного голосового ассистента) и в приложении голосового помощника.