Техническая поддержка
Подключение и настройка
QR-код для подключения
- На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
- В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте приведенный QR-код подключения.
Для сканирования QR-кода приложение может запросить разрешение на использование камеры смартфона.
Подключение устройства в режиме EZ
- Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
- Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
6. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме SmartConfig, то следует выбрать пункт “Быстро мигает”.
Включение режима EZ на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется троекратным нажатием кнопки на модуле расширения.
В других случаях - нажатием и удержанием более 5 сек. кнопок 1 и 2 модуля управления.
Допускается одновременное подключение сразу нескольких устройств в один шаг. Для этого все подключаемые устройства должны быть переведены в режим подключения, а рядом не должно находиться других устройств в режиме подключения (например, терморегуляторы). - Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
- Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
- Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.
Подключение устройства в режиме AP
- Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
- Для подключения устройства выполните следующие действия:
- 1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Измените режим подключения с EZ на AP в мобильном приложении (правый верхний угол меню подключения).
6. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
7. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме AP, то следует выбрать пункт “Медленно мигает”.
Включение режима AP на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется двукратным нажатием кнопки на модуле расширения.
В других случаях - нажатием и удержанием более 3 сек. кнопки 2, после чего нажатием и удержанием более 3 сек. 1 и 2 модуля управления.
Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать. - Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
- Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.
Apple Siri и Smart Watch
- Голосовое управление.
После добавления команды для устройства будет доступно голосовое управление.
Каждая команда выполняет одно действие: например, открыть краны или включить режим уборки.
Для добавления быстрой голосовой команды необходимо:
- Иметь установленное приложение Apple Команды
- Иметь активного голосового помощника Siri
- Предоставить запрашиваемые разрешения для приложения Команды
Добавление быстрой голосовой команды:
- В мобильном приложении Tuya/SmartLife выбрать пункт "Умные сценарии" в нижнем меню навигации
- Выберите пункт "Мгновенный сценарий" и нажмите кнопку "Добавить/+"
- Выберите условие "Коснитесь для запуска", далее "Запустить устройство"
- Выберите устройство, которым будете управлять
- Выберите параметры, которые должны примениться при запуске голосовой команды (например, "Состояние кранов первой группы")
- После выбора всех параметров продолжите сохранение согласно инструкциям на экране
- После сохранения сценария в правом нижнем углу на главной странице сценариев появится кнопка "Добавить в Siri" - нажмите на неё и выберите сценарий для добавления в качестве голосовой команды
- Появится системное окно, которое предложит выбрать голосовую фразу для запуска сценария и сохранить команду
- После сохранения созданный сценарий будет работать при вызове голосового помощника Siri или при нажатии на сценарий в приложениях Tuya/SmartLife и Быстрые команды
Сценарий автоматизации, который добавлен в Быстрые команды также станет доступен на Apple Watch при том условии, что приложение Быстрые команды или Tuya/SmartLife установлено на часы.
Поддержка умных часов
Управление с помощью умных часов возможно, если приложение поддерживается ОС часов и на часах установлено приложение Tuya/SmartLife.
Кнопка на часах позволяет выполнять следующие команды:
- в однозонном режиме – открыть или закрыть краны
- в двузонном режиме открыть или закрыть все краны одновременно
Google Assistant и Я.Алиса
- Голосовое управление.
В приложении Google Smart Home доступно управление кранами:
включить или выключить (открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования) - В Google Assistant доступны следующие голосовые команды для модуля управления:
защита от детей (блокировка кнопок) - включить или выключить (открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования)
- старт/стоп (старт - выключить и стоп - включить режим мойки пола)
- Для голосового помощника Я.Алиса доступен следующий функционал:
открыть или закрыть все краны вне зависимости от режима зонирования
Для добавления поддержки голосового управления необходимо:
- связать аккаунт Tuya/SmartLife и аккаунт голосового помощника в приложении голосового помощника
Подробные инструкции по включению доступны в мобильном приложении Tuya/SmartLife (во вкладке "Информация об устройстве" при клике на иконку нужного голосового ассистента) и в приложении голосового помощника.