Отзывы

Оставить отзыв
Николай
Николай
В феврале 2021 года приобрел два комплекта Neptun Smart + с комплектом (5 шт. на два комплекта) проводных датчиков. После завершения строительства смонтировал, проверил работу клапанов, срабатывания от датчиков контроля протечек. Все работает, претензий нет.
Далее? скачал и установил приложение SST Cloud. Все по инструкции прописал, подключил по Wi-Fi.
В результате в приложении вижу и управляю клапанами, на телефон исправно приходят сообщения и уведомления. Единственный недостаток с модулем расширения, слот 3, Модуль подключения счетчиков хол. гор. водоснабжения. В приложении они не видны. В информации о слотах расширения: Слот 3, Ошибка! Модуль не работает. Индикатор питания постоянно мигает. Заменил модули подключения счетчиков, картина не изменилась.
Модули расширения перестают быть видны после перевода модуля управления в режим Smart Config для подключения к приложению SS T Cloud.
комментировать
система нептун
система нептун
Николай, напишите Ваши контакты на почту info@neptunsale.ru

Будем разбираться
Камил
Камил
Замучался уде Pro+WIFI, постоянно отваливается wifi и беспроводные датчики, показания с импульсных счетяиков считает некоректно, данные данные прилично отстают от реальных. связь с внешними системами для умного дома тоже перестали работать, насколтко я понимаю, все сили брошены на модель smart. подскажите как быть, возможно ли заменить тогда систему на более новую модель, брал меньше года назад. для связи ukamil1@yandex.ru
комментировать
система нептун
система нептун
Камил, давайте будем разбираться. Обычно проблемы связаны с неверной настройкой. На почту напишем Вам.
Денис
Денис
Хочу отблагодарить компанию за то что пошли навстречу. Решили проблему четко и быстро. Также помогли не наделать ошибок советы горячей линии. Хорошая продукция которая спасет вас от потопа, а значит судов с соседями, потери времени и нервов и прочего всякого не нужного. Очень КПД-шный товар, купил и проблему с потопами закрыл навсегда. Жалею что раньше не знал об этой продукции, седины на голове было бы меньше.
комментировать
система нептун
система нептун
Денис, спасибо, очень рады!
Антон
Антон
Добрый день. Приобрёл комплект Neptun ProW, при установке строители потеряли часть деталей от основного модуля. Большое спасибо команде Neptunsale.ru и отдельно Николаю(офис на Зорге), пошли на встречу и оперативно помогли восстановить отсутствующие детали. Наличие такой постпродажной поддержки для меня будет определяющим фактором при выборе компании для последующего обращения.
комментировать
система нептун
система нептун
Антон, спасибо за отзыв!
Максим
Максим
Доброе, приобрел комплект SMART с дополнительными датчиками. Привезли быстро. Принимала супруга и не проверила комплектность всего заказа, подписала акт приемки. В итоге дополнительные датчики не доехали. Обратился с этим вопросом в компанию. Решили быстро и без проблем. Через пару дней курьер довез допы. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность!
комментировать
система нептун
система нептун
Максим, спасибо большое за отзыв! Иногда бывают осечки - но исправляем быстро и без проблем, как Вы и описали.
К предыдущим записям