ОТЗЫВЫ (3587)

Оставить отзыв
Сергей
Сергей
Что делать если один из трёх датчиков постоянно ложно срабатывает?
Комментировать
Гусь
Гусь
Гуси гуси, гагага, есть хотите? Нет, мы не голодны, но мы хотим ножками хлюпать в ванне, а там больше нет потопа. Спасибо Нептун!
Комментировать
Александр
Александр
Система сама ничего, но вот сервиса и гарантии ждать не нужно. При малейших проблемах с изделиям, открещивпются всеми возможными способами. Гарантийные обязательства нести не желают.
Комментировать
СИСТЕМА НЕПТУН
СИСТЕМА НЕПТУН
Александр, добрый день! У нас прекрасный гарантийный сервис, особенно в сравнении с конкурентами! Прошу Вас написать свою проблему и номер телефона на почту и мы все решим: info@neptunsale.ru
Роман
Роман
Добрый день. Обладаю Neptun smart plus моделью. После мучительного подключения системы к SST Cloud ожидал автоматического обновления системы. Этого не произошло. Сейчас установлена прошивка 1.1.5
Является ли она последней или он не видит репозитории?
Также некорректно пишет об отсутствии WiFi, хотя я могу удалённо его открывать и закрывать.
Комментировать
СИСТЕМА НЕПТУН
СИСТЕМА НЕПТУН
Роман, добрый день!

У меня в телефоне приложение версии 3.1.4 от 18.08.2021 года.

По работе облака прошу Вас написать в Whatsapp технической поддержки. Там нужно предоставить данные прибора и прочее.

Если Вас не устроит работа приложения SST Cloud, то сейчас доступно новое решение - модуль расширения Tuya. При его установке доступно современное и очень удобно приложение Smart Life. Если это заинтересует, то напишите на почту info@neptunsale.ru. Мы Вам продадим эту плату по себестоимости.

Whatsapp поддержки: +7 903 666-11-28
Михаил
Михаил
Добрый день, мы закупили 4 контроллера "Нептун" с modbus. Задача стоит следующая:

2 - контроллера мониторят 1 этаж и должны при аварии отключать первый этаж.

2 - контроллера мониторят 2 этаж и должны при аварии отключать второй этаж.

На каждый этаж стоит по три крана ХВС, ГВС и рециркуляция, которыми мы должны управлять.

Соответственно два контроллера одного этажа управляют тремя кранами и соответственно два других контроллера управляют кранами другого этажа, так как зон на одном этаже 7, а на другои 8.

Данная схема подключается к системе "умный дом" по протоколу modbus, естественно система "умный дом" видит протечку по modbus и может справиться с данной задачей, но при отсутствии напряжения не хочеться питать от резервного источника питания всю автоматику, а только Ваш "нептун" и другие ответственные токоприемники, так же при поломке системы "умный дом", которая может мониторить состояния датчиков протечки, опять же таки краны не закроются при аварии.

Существует ли какая-то схема работы двух Ваших контроллеров на один этаж (как я писал - ранее) или мне прийдется эту проблему обрабатывать с помощью реле?

С уважением
Гл. Инженер ООО "Свежая атмосфера" Дорофеев Михаил

+7 978 034 94 06

gkpluh@mail.ru
Комментировать
СИСТЕМА НЕПТУН
СИСТЕМА НЕПТУН
Михаил, связали Вас с техническим специалистом в почте. Спасибо!
К предыдущим записям