У меня пока нет возможности оценить работу продуктов Neptun, поэтому отзыв о сайте и работе службы поддержки. Сайт неплох, но решение с крупным меню, остающимся на месте при прокрутке неудачное - закрывает экран, особенно на планшете, и мешает читать. Я отправил просьбу в службу поддержки исправить это, мне быстро и вежливо ответили.
Кроме того, моментально получил консультацию специалиста поддержки Андрея о совместимости компонентов и расчёт стоимости с учётом скидки. Пока доволен.
Сергей, спасибо за обратную связь! Приняли к сведению :)
Евгений
Евгений
Приобрел Smart+, модуль Ethernet, 9 беспроводных датчиков 868.
1. Модуль Ethernet может работать только в сетях с маской 255.255.255.0 и больше ни в каких. Нигде это не написано.
2. Беспроводные датчики 868 постоянно отваливаются. Всего то несколько бревенчатых стен!
Система в целом практически не работоспособна.
Замена/обмен/гарантия не применимы потому что ОНО работает. По нескольку раз в час теряя датчики. Какой тогда смысл во всём?
И это за 60 тысяч! Абсолютно не адекватная цена!
Сделали высер. Как не стыдно такое продавать.
Евгений, а кто сказал, что замена/обмен/гарантия не применимы? У нас нет нерешаемых ситуаций. Если у Вас плохо ловят датчики, то для этого есть внешняя антенна. Напишите свои контакты на почту - будем решать вопрос: info@neptunsale.ru
Ольга
Ольга
Качественно выполненный монтаж, ответственное отношение к работе! Монтаж выполнял Александр. Вся фирма сработала слаженно, решили все сложные вопросы. Очень благодарна за такое отношение к клиентам и к работе! Спасибо!
В феврале 2021 года приобрел два комплекта Neptun Smart + с комплектом (5 шт. на два комплекта) проводных датчиков. После завершения строительства смонтировал, проверил работу клапанов, срабатывания от датчиков контроля протечек. Все работает, претензий нет.
Далее? скачал и установил приложение SST Cloud. Все по инструкции прописал, подключил по Wi-Fi.
В результате в приложении вижу и управляю клапанами, на телефон исправно приходят сообщения и уведомления. Единственный недостаток с модулем расширения, слот 3, Модуль подключения счетчиков хол. гор. водоснабжения. В приложении они не видны. В информации о слотах расширения: Слот 3, Ошибка! Модуль не работает. Индикатор питания постоянно мигает. Заменил модули подключения счетчиков, картина не изменилась.
Модули расширения перестают быть видны после перевода модуля управления в режим Smart Config для подключения к приложению SS T Cloud.
Отзывы
Кроме того, моментально получил консультацию специалиста поддержки Андрея о совместимости компонентов и расчёт стоимости с учётом скидки. Пока доволен.
1. Модуль Ethernet может работать только в сетях с маской 255.255.255.0 и больше ни в каких. Нигде это не написано.
2. Беспроводные датчики 868 постоянно отваливаются. Всего то несколько бревенчатых стен!
Система в целом практически не работоспособна.
Замена/обмен/гарантия не применимы потому что ОНО работает. По нескольку раз в час теряя датчики. Какой тогда смысл во всём?
И это за 60 тысяч! Абсолютно не адекватная цена!
Сделали высер. Как не стыдно такое продавать.
Далее? скачал и установил приложение SST Cloud. Все по инструкции прописал, подключил по Wi-Fi.
В результате в приложении вижу и управляю клапанами, на телефон исправно приходят сообщения и уведомления. Единственный недостаток с модулем расширения, слот 3, Модуль подключения счетчиков хол. гор. водоснабжения. В приложении они не видны. В информации о слотах расширения: Слот 3, Ошибка! Модуль не работает. Индикатор питания постоянно мигает. Заменил модули подключения счетчиков, картина не изменилась.
Модули расширения перестают быть видны после перевода модуля управления в режим Smart Config для подключения к приложению SS T Cloud.
Будем разбираться