Отзывы

Оставить отзыв
Михаил
Михаил
Хочу пожаловаться на отвратительную работу мобильного приложения SST CLOUD на IPhone. Мне в результате потребовалось вызвать платного диагноста с Android, чтобы настроить передачу показаний счетчиков:

1. В приложении на айфоне нельзя выставить шаг в 1 единицу счетчика. Работает только если выставить шаг 10 единиц.
2. В приложении на айфоне не сохраняются настройки счётчиков. Нужно подключать андроид телефон.

Прошу устранить проблемы.
комментировать
система нептун
система нептун
Михаил, добрый день!

А Вы обращались в техническую поддержку приложения (телефон есть в самом приложении)?
Юрий
Юрий
Комплектующие просто ужасные, вкручивал антенну на Pro+ Wifi, провернулось гнездо антенны. Как так? На скотче что ли все там зафиксировано?
Выкручивал винты у беспроводных датчиков, что бы вытащить заглушки на батарейках, еле выкрутил, где-то открутилось, где-то шлиц винтика просто пришел в негодность!!!!!! Непонятно, как менять батарейку потом.
Такое ощущение, что за дорого продали какую-то одноразовую фигню
Заказ 4-16/09/20
комментировать
система нептун
система нептун
Юрий, ну как же у популярной системы защиты от протечек воды в России могут быть "просто ужасные комплектующие?". Большинство топовых мастеров в России выбирают Нептун - было бы неразумно это делать, если бы комплектующие были ужасные...

Чтобы гнездо антенны не проворачивалось, нужно закрутить контргайку у этого гнезда. Там вроде как все просто...
Хотя действительно бывает, что при неверной инсталляции антенны к гнезду - деформируют это самое гнездо. В новом модуле Smart это тоже учли - теперь антенна внутренняя, ее нельзя потерять (это бывало часто на этапе ремонта) или повредить.

Винты у беспроводных датчиков нужно откручивать отверткой, которая соответствует размеру.

Вот у нас можете купить набор отверток, пригодится дома для многих задач и отлично откручивает винты от наших датчиков: https://neptunsale.ru/products/41591017
Юрий
Юрий
А закрутить ее с завода не вариант?

отвертка подобран отлично.
Вы своих клиентов дураками считаете что ли?!
система нептун
система нептун
Конечно, обычно она закручена. Сложно сказать, что у Вас случилось.

"отвертка подобран отлично.
Вы своих клиентов дураками считаете что ли?!"

Юрий, мы никого ни коем случае не считаем дураками. Ранее мы Вам просто подсказали совет исходя из самой часто встречающейся проблемы, когда у человека, который решил монтировать оборудование, нет подходящего инструмента. Я попробую завтра поискать примеры с фото, когда вся колодка модуля раскурочена из-за того, что не было под рукой нужной отвертки.

Если у Вас отвёртка подходящая, то просто так и напишите об этом. К примеру:
= Отвертка у меня подходит под размер самореза, а сам саморез у Вас плохой. Вот фото самореза, у которого шлиц пришел в негодность. Вот фото отвертки и самореза - они отлично подходят друг к другу.

Далее мы эту информацию передадим инженерам на изучение - вот так мы сможем улучшить эту ситуацию. Без радикальных высказываний...
Дмитрий
Дмитрий
Вы вообще пробовали подключать сами своё изделие?! Сечение проводов кранов "нептун Profi 12В" больше чем клеммы на модуле "нептун ProW+", кто у вас это разрабатывает? Обычный оверпрайс с уклоном в маркетинг и отверточным производством в России. К сожалению у вас можно сказать нет конкурентов, видимо по этому выпускаются такие недоразумения.
комментировать
система нептун
система нептун
Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв! Конкурентов у бренда Нептун хватает - просто они сильно отстают...

По поводу провода. Скорее всего сложность у Вас возникла из-за того, что у Вас нет инструмента под рукой для коммутации прибора. Чтобы все прошло легко - нужно использовать наконечники НШВИ и круглогубцы ("утконосы"). См. фото.

Согласимся, что коммутация в модуле ProW не супер легкое занятие. Именно поэтому в новом модуле Smart колодка переработана - монтаж сократился по времени в 5 раз. Наконечники и специальный инструмент уже не нужен. Развиваемся :)

Если Вам всё-равно не нравится Нептун - можем вернуть Вам деньги.
НШВИ.jpg
Дмитрий
Дмитрий
Значит в следующий раз попробую новый Smart, если будет устраивать цена.
михаил
михаил
Заказал базовый комплект + 2 крана и несколько датчиков. Посылка ТК дошла в установленный срок.
Все работает. Стоимость заказа вышла меньше чем на сайте, из-за грамотной компоновки заказа представителем магазина, за что огромное спасибо!
комментировать
система нептун
система нептун
Михаил, спасибо! Очень рады, что Вам все понравилось! Расскажите, пожалуйста, про Нептун своим соседям сверху!
Сергей
Сергей
Сегодня получил 2 крана с электроприводом серии NEPTUN PROFI 12в. Установил. Всё работает. Качество приводов на вид хорошее. Пока всё устраивает. Не всегда люди понимают что покупают. С начало я считаю нужно разобраться в товаре а потом покупать. А не винить консультантов!
комментировать
СИСТЕМА НЕПТУН
СИСТЕМА НЕПТУН
Сергей, спасибо за отзыв! Очень рады, что продукт Нептун оправдал Ваши ожидания! Будем благодарны, если посоветуете Нептун своим соседям :)
К предыдущим записям