Крайне удивлен и рад подходу людей, которые сегодня осуществляют поддержку и ремонт устройств Нептун к своему делу. Рассказываю. Установил у себя в квартире и у родственнцы устройства Нептун семь лет назад, наверное одни из первых разработок. Недавно один контроллер вышел из строя. На мой звонок в Нептуне ответили сразу и долго, подробно рассказывали что могло у меня сломаться, что ЭТО уже не выпускается и я должен прислать ЭТО им в ремонт. Отправил по почте. По трекингу видел вчера - получена посылка и сегодня позвонил в сервис. Милая девушка (простите что не спросил Ваше имя) сказала что прибор уже починен и в понедельник будет выслан мне в Калининград. Бесплатно. Пересылка за их счет. Жест доброй воли сказала она. Я желаю вам, работающим в Нептуне людям, самого лучшего из того что можно пожелать! Только хорошие люди могут так относиться к своей работе. Никогда не писал отзывов.
Айрат, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы передадим Вашу благодарность в Гарантийный отдел. Действительно, гарантийная служба работает очень здорово - быстро и клиентоориентированно.
Нам самим очень не нравится, когда обращаешься по гарантии куда-то, а тебе вместо качественной поддержки говорят, что "сам дурак" или это все растягивается на месяц и более... Именно поэтому мы выстраиваем такой сервис, какой нам самим бы хотелось получать!
Спасибо еще раз, очень приятно!
Павел
Что порадовало: без проблем приняли кран на полтора дюйма с электроприводом обратно, когда мне не удалось встроить его в существующую систему отопления дачи. Не было обычных "технически сложные товары обратно не принимаем" и прочих отговорок дабы не возвращать денежки.
Ранее приобретал модуль управления Neptun Base, краны Bugatti Pro и датчики SW007 для использования их в системе защиты от протечек, третий год все работает исправно. Только хотелось бы сделать пару предложений разработчикам. Неплохо бы иметь возможность закрывать и открывать кран при помощи электричества: сделайте, пожалуйста, кнопки "открыть" и "закрыть" на модуле управления.
Еще возможность подключения резервного аккумулятора бы не помешала, а то вдруг при протечке еще и УЗО выбьет, или, если часто электричество отключают, программа проворота приводов для защиты кранов от закисания никогда не будет срабатывать...
Павел, спасибо за отзыв! Мы оказываем такой уровень сервиса, который нам бы самим хотелось получать в торгово-сервисных предприятиях.
Относительно Ваших пожеланий рекомендуем Вам обратить на наш самый новый и совершенный модуль управления Neptun ProW+ Wi-Fi. В этом модуле есть все - резервное питание, управление кранами не только с модуля, но и из приложения на мобильном телефоне. Плюс ко всему - Вы можете собирать в приложение на телефоне информацию о расходе воды на основании счетчиков расхода воды. Очень рекомендуем!! Полный контроль и получение уведомлений от системы в любую точку мира... https://neptunsale.ru/products/prowwifi
Евгений
Заказал комплект с 8 датчтками и двумя кранами. В Сургут через транспортную сдэк за 4 дня привезли набор. Лучше тут брать если в регилны доставка.
Евгений, спасибо за отзыв! Очень рады помочь и очень хотим, чтобы клиенты из любого уголка России имели возможность получить качественный продукт!
Михаил
У меня Нептун окупился в первую ночь после переезда в квартиру с ремонтом. Ночью потекла подводка посудомойки. Сработал радиодатчик и перекрыл подачу воды. На мой взгляд, не стоит экономить на установке подобного оборудования при ремонте квартиры. Спокойствие стоит дороже! Рекомендую к покупке.
Михаил, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Нептун так быстро проявил себя :)
Тимур
Купил комплект Нептун Prow+wi-fi, даже 2 комплекта :)
Понравился сервис, очень оперативная доставка, скидки.
Выезжают на объект для демонстрации и советов как реализовать, показывают полезные фичи, ищут и находят пути реализации "хотелок" клиента.
В общем впечатление от работы ребят очень положительные - такого сервиса очень не хватает при заказе других компонентов для ремонта.
Буду рекомендовать к сотрудничеству знакомым.
Крайне удивлен и рад подходу людей, которые сегодня осуществляют поддержку и ремонт устройств Нептун к своему делу. Рассказываю. Установил у себя в квартире и у родственнцы устройства Нептун семь лет назад, наверное одни из первых разработок. Недавно один контроллер вышел из строя. На мой звонок в Нептуне ответили сразу и долго, подробно рассказывали что могло у меня сломаться, что ЭТО уже не выпускается и я должен прислать ЭТО им в ремонт. Отправил по почте. По трекингу видел вчера - получена посылка и сегодня позвонил в сервис. Милая девушка (простите что не спросил Ваше имя) сказала что прибор уже починен и в понедельник будет выслан мне в Калининград. Бесплатно. Пересылка за их счет. Жест доброй воли сказала она. Я желаю вам, работающим в Нептуне людям, самого лучшего из того что можно пожелать! Только хорошие люди могут так относиться к своей работе. Никогда не писал отзывов.
комментироватьАйрат, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы передадим Вашу благодарность в Гарантийный отдел. Действительно, гарантийная служба работает очень здорово - быстро и клиентоориентированно.
Нам самим очень не нравится, когда обращаешься по гарантии куда-то, а тебе вместо качественной поддержки говорят, что "сам дурак" или это все растягивается на месяц и более... Именно поэтому мы выстраиваем такой сервис, какой нам самим бы хотелось получать!
Спасибо еще раз, очень приятно!
Что порадовало: без проблем приняли кран на полтора дюйма с электроприводом обратно, когда мне не удалось встроить его в существующую систему отопления дачи. Не было обычных "технически сложные товары обратно не принимаем" и прочих отговорок дабы не возвращать денежки.
комментироватьРанее приобретал модуль управления Neptun Base, краны Bugatti Pro и датчики SW007 для использования их в системе защиты от протечек, третий год все работает исправно. Только хотелось бы сделать пару предложений разработчикам. Неплохо бы иметь возможность закрывать и открывать кран при помощи электричества: сделайте, пожалуйста, кнопки "открыть" и "закрыть" на модуле управления.
Еще возможность подключения резервного аккумулятора бы не помешала, а то вдруг при протечке еще и УЗО выбьет, или, если часто электричество отключают, программа проворота приводов для защиты кранов от закисания никогда не будет срабатывать...
Павел, спасибо за отзыв! Мы оказываем такой уровень сервиса, который нам бы самим хотелось получать в торгово-сервисных предприятиях.
Относительно Ваших пожеланий рекомендуем Вам обратить на наш самый новый и совершенный модуль управления Neptun ProW+ Wi-Fi. В этом модуле есть все - резервное питание, управление кранами не только с модуля, но и из приложения на мобильном телефоне. Плюс ко всему - Вы можете собирать в приложение на телефоне информацию о расходе воды на основании счетчиков расхода воды. Очень рекомендуем!! Полный контроль и получение уведомлений от системы в любую точку мира... https://neptunsale.ru/products/prowwifi
Заказал комплект с 8 датчтками и двумя кранами. В Сургут через транспортную сдэк за 4 дня привезли набор. Лучше тут брать если в регилны доставка.
комментироватьЕвгений, спасибо за отзыв! Очень рады помочь и очень хотим, чтобы клиенты из любого уголка России имели возможность получить качественный продукт!
У меня Нептун окупился в первую ночь после переезда в квартиру с ремонтом. Ночью потекла подводка посудомойки. Сработал радиодатчик и перекрыл подачу воды. На мой взгляд, не стоит экономить на установке подобного оборудования при ремонте квартиры. Спокойствие стоит дороже! Рекомендую к покупке.
комментироватьМихаил, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Нептун так быстро проявил себя :)
Купил комплект Нептун Prow+wi-fi, даже 2 комплекта :)
комментироватьПонравился сервис, очень оперативная доставка, скидки.
Выезжают на объект для демонстрации и советов как реализовать, показывают полезные фичи, ищут и находят пути реализации "хотелок" клиента.
В общем впечатление от работы ребят очень положительные - такого сервиса очень не хватает при заказе других компонентов для ремонта.
Буду рекомендовать к сотрудничеству знакомым.