-
Алексей К.
★★★★★
Обратился в данный магазин по совету коллеги. Заказал Систему защиты от протечек Neptun Profi Wi-Fi. Плюс этого набора возможность управления через смартфон. Одни из первых в своё время, кто сделал данную возможность для потребителей.
-
Дмитрий
★★★★★
Магазин торгует лучшей системой защиты от протечек - цены конечно на хороший товар всегда не дешевый- но он того стоит! поддержка работает отлично -консультируют и до и после покупки!
-
Elenita
★★★★★
Покупали сантехнику и мебель для ванной – нашли всё, что искали. Выбор большой, цены разные: есть и подороже, и варианты подешевле, так что можно подобрать что-то на любой бюджет.
-
Кирилл Сорокин
★★★★★
Купил здесь Нептун защиту от протечек, установил легко, осталось подключить. Очень быстрая доставка курьером из МСК в Челябинск шло 4 дня.
ОТЗЫВЫ
Рады, что вам понравился наш подход к рекламациям от наших клиентов!
Мы работаем над этим ежедневно, вот недавно добавили пару вещей, которые упрощают жизнь людей (у которых произошли какие-то проблемы с оборудованием).
Спасибо, что выбрали нас и позитивно смотрите на наш сервис, для нас это сигнал, что мы делаем всё правильно :)
Спасибо, часто получаем такие отзывы в сторону нашего оборудования. Сказать, что нам ПРИЯТНО, это значит ничего не сказать!
А еще к нам на горячую линию бывают такие звонки:
"Здравствуйте, покупали 16 лет назад систему Нептун, в целом всё хорошо, всё работает, но наверное нам нужно уже что-то поменять/обновить? Поможете с этим?"
Безумно рады получать обратную связь, что у людей всё здорово и они спокойны!
Спасибо, что доверились нам! Мы не подведём!
В момент проверки всё работало чётко, проверяли много раз, что исключает неправильное подключение. Сначала были всем очень довольны.
Спустя месяц решили устроить проверку. И каково было удивление, когда ни один датчик не сработал! Система, такое чувство, что просто зависла, и неясно, сколько она в таком состоянии находилась. Помогла только перезагрузка путём отключения и включения питания.
Считаю, нет никаких оправданий такой ситуации: скачки напряжения, глюк блока управления — мне как пользователю должно быть глубоко наплевать на это. Оборудование полностью не оправдало своего предназначения.
Крайне не рекомендую установку оборудования этого производителя: расстройству и злости нет предела. Устанавливали для надёжности в экстренной ситуации, а надёжностью и не пахнет.
Обходите «Нептун» за километр — он разорит вас дважды. Первый раз — когда потратите на его установку: у нас с кранами Bugatti на 2 стояка получилось почти 100 тыс. рублей, а второй — когда он не сработает в нужный момент и затопит вашу квартиру и квартиру соседей.
1. Если вы приобрели у нас (а не подделку на маркетплейсах или сторонних сайтах), то у нас действует премиум поддержка, где мы всё меняем и разбираемся в проблеме, брак это или что-то ещё.
2. Миллионы квартир и домов в России находятся под защитой Нептун, если у вас не подделка, то очень жаль, что вы сталкнулись с какими-либо сложностями. Приносим извинения!
3. Обратитесь к нам на горячую линию, сошлитесь на этот отзыв, мы вам поможем максимально всё проверить, найти ошибку и всё исправить. Сделаем всё бесплатно.
Обычно таких проблем нет у нас, ждём вашего обращения, чтобы решить всё оперативно.
Александр действительно крутой спец. Да и весь штат у нас проходит углубленный курс по продукту каждый квартал, поэтому все сотрудники с кем бы вы не столкнулись на вашем пути, все проявят лучшие познания Нептуна в России :) Так что обязательно обращайтесь к нам по любым вопросам, будем рады помочь!
Денежных установок вам :)
письма написал в help@neptunsale.ru
Еще раз — Спасибо!