Всем доброго дня. Заказал модуль управления Neptun Smart+ Tuya, два дюймовых крана с сервоприводами, и 5 беспроводных датчиков. На следующий день все было доставлено курьером домой. Все упаковано хорошо. При первом подключени так сказать на столе, все заработало штатно. Беспроводные датчики привязались к модулю без проблем. На следующий день все смонтировал. Дело в том что у меня на трубе холодной воды был уже смонтирован один кран с сервоприводом. Два года назад при монтаже труб, его сразу поставили для дальнейшего монтирования системы водопротечки. Таким образом я вышел этот сайт, прочитав название сервопривода, загуглил и понял что он является частью целой системы. Поэтому докупил модуль, датчики, и ещё два крана. Качество всего оборудования отличное. Приложение тоже работает хорошо. Кран установленный два года назад, работает также как два новых. Покупкой доволен, рекомендую.
Подключил Neptun Bugatti Base 1/2, есть проблема с ручным закрытием управлением кранами. Как описано в инструкции сначала провернуть краны электроприводом, отключил блок и попробовал открыть вручную. Один кран открывается и закрывается хорошо, а второй никак открываться не хочет. Кнопку сзади, конечно, нажимаю. Попробовал еще несколько раз провернуть туда-сюда электроприводом. Второй кран так и не получается открыть вручную. Если его вручную закрывать, то он крутится достаточно легко, но в самом конце застревает - остаётся небольшая щель, дальше провернуть не получается. Что посоветуете делать?
Производитель посоветовал использовать для поворота крана пассатижи, если он заедает... Говорит, так бывает, что некоторые краны заедают и это не считается браком. Я понимаю, что возникновение необходимости ручного поворота крана крайне мала, но я специально выбирал краны с ручным управлением, чтобы в случае поломки блока иметь возможность открыть воду. Крутить же заедающий пластиковый кран пассатижами - прямой путь к тому, чтобы его сломать. Я уже не говорю про второй предложенный вариант - при проблемах открутить привод от крана и провернуть кран напрямую - это сделать очень затруднительно, так как обычно кран устанавливается в довольно тесном месте и не факт, что туда можно подлезть ключом, чтобы открутить четыре шестигранных болта.
Владислав Байков
Владислав Байков
Сомневался в заказе, однако получение товара с последующей оплатой после получения на ПВЗ развеяли сомнения.
Товар был хорошо упакован, с установкой проблем не возникло.
Проконсультировали доходчиво и терпеливо.
Покупкой остался доволен, все датчики работают исправно
Сергей, у датчиков Нептун я не встречал ложных срабатываний. Свяжитесь с нашей службой поддержки - мы поможем
Александр
Александр
Система сама ничего, но вот сервиса и гарантии ждать не нужно. При малейших проблемах с изделиям, открещивпются всеми возможными способами. Гарантийные обязательства нести не желают.
Александр, добрый день! У нас прекрасный гарантийный сервис, особенно в сравнении с конкурентами! Прошу Вас написать свою проблему и номер телефона на почту и мы все решим: info@neptunsale.ru
ОТЗЫВЫ
Свяжитесь с нами по телефону - разберемся.
Товар был хорошо упакован, с установкой проблем не возникло.
Проконсультировали доходчиво и терпеливо.
Покупкой остался доволен, все датчики работают исправно