Куплена и установлена в 2016 году конфигурация: Нептун ProW+, 4 проводных датчика, 4 крана(12Вольт. 2 1/2" и 2 3/4" бугатти). Подключение по встроенному бп 220 вольт. С самого начала регулярная апериодичная блокировка воды. несколько раз в сутки, иногда раз в 2-3 дня. бросков по питанию нет. звонил в тех. поддержку, рекомендовали замкнуть контакты внешнего управления(слева направо 3,4 контакты). замкнул. стали разряжаться батареи за 2-3 мес. без батарей устройство не работает. ок, некоторое время менял батареи, потом мне это надоело (б. довольно дорогие). выключил всё к чёрту. в этом году. решил реанимировать проект. подумал, что неправильно рассчитан встроенный бп, и он не тянет. поставил внешний бп на 12В 100Вт. и новые батареи Варта. устройство проработало пару часов и отрубило воду . загорелся светодиод справа от цифры 1. все датчики сухие. Что делать?
Дмитрий, опишу, что у нас получилось в результате общения. Ждем от Вас обратной связи.
После описания проблемы появилось предположение, что модуль управления периодически перекрывает краны, так как не находит радиодатчик. Но на объекте у Дмитрия нет радиодатчиков. Тогда мы выясняем где и при каких обстоятельствах покупали систему. Оказывается покупка была совершена не в авторизованном магазине по сниженной цене. Исходя из этого можно сделать предположение, что модуль был бывшего употребления и с него не стерли радиодатчики (но Дмитрий сомневается в этом, так как модуль выглядел новым) или данный модуль был демонстрационным образцом, который продали как новый не осуществив сброс настроек.
Дмитрий продолжает наблюдать за модулем Нептун, а мы продолжаем быть готовыми помочь нашим клиентам.
Ну и конечно хочется дать совет потенциальным покупателям: если Вы вдруг увидели где-то цену меньше чем на нашем сайте с учетом всех скидок, то очень просим Вас не осуществлять покупку, а позвонить нам и уточнить этот вопрос (не поленитесь и не постесняйтесь). Да, бывает такое, что магазин закрывается и распродает все по себестоимости, но чаще всего это другие причины - старые модели (функционал меньше, гарантия 3 года вместо 6 лет), вместо Bugatti предлагают китайские краны, по цене WiFi предлагают не WiFi.
Денис
Денис
Отличная работа магазина, твердая 5! Установка предстоит и отзыв еще напишу.
Денис, спасибо Вам! Ждем отзыв о работе системы Нептун :)
Антон
Антон
Уже как-то писал отзыв (хороший) о покупке. Пришло время ещё одного. Час назад Нептун уже начал себя окупать, да и я в глазах супруги теперь реабилитирован по статье "использование дензнаков на необязательные гаджеты" ;). Сидели на кухне и размышляли о том, что надо бы квартиру застраховать от всяко-разного ущерба. Ремонт был длительный и дорогой, три недели как заехали. И вот из санузла раздаётся "сигнал тревоги". Открыл сантехнический короб, а там на полу лужица в центре которой гордо стоит датчик и по стояку канализации прибывает вода. Быстро метнулся к соседу сверху. Оказалось, что протечка у него в месте стыка выхода канализации с кухонной мойки в общий стояк. У нас ущерба нет, сосед будет разбирать кухню, резать стену и менять каналью с кухни. Как же я рад, что потратился на такую полезную приблуду! :))
Звонил по поводу консультации как 2-х жильный кабель подключить к 3х жильному кабелю датчика протечки.Все четко и доступно объяснил.Спасибо Вячеславу за грамотную консультацию.
Звонил по поводу консультации. Как 2-х жильный кабель подключить к 3х жильному кабелю датчика протечки.Все четко и доступно объяснил.Спасибо за грамотную консультацию.
Отзывы
После описания проблемы появилось предположение, что модуль управления периодически перекрывает краны, так как не находит радиодатчик. Но на объекте у Дмитрия нет радиодатчиков. Тогда мы выясняем где и при каких обстоятельствах покупали систему. Оказывается покупка была совершена не в авторизованном магазине по сниженной цене. Исходя из этого можно сделать предположение, что модуль был бывшего употребления и с него не стерли радиодатчики (но Дмитрий сомневается в этом, так как модуль выглядел новым) или данный модуль был демонстрационным образцом, который продали как новый не осуществив сброс настроек.
Дмитрий продолжает наблюдать за модулем Нептун, а мы продолжаем быть готовыми помочь нашим клиентам.
Ну и конечно хочется дать совет потенциальным покупателям: если Вы вдруг увидели где-то цену меньше чем на нашем сайте с учетом всех скидок, то очень просим Вас не осуществлять покупку, а позвонить нам и уточнить этот вопрос (не поленитесь и не постесняйтесь). Да, бывает такое, что магазин закрывается и распродает все по себестоимости, но чаще всего это другие причины - старые модели (функционал меньше, гарантия 3 года вместо 6 лет), вместо Bugatti предлагают китайские краны, по цене WiFi предлагают не WiFi.