Был приобретена система защиты от протечек, спустя 6 месяцев блок выпал в ошибку, после моего обращения в гарантийный сервис мне было озвучено в грубой форме читать закон о защите прав потребителей, самому демонтировать плату и отвезти в сервисный центр, на мое возражение о том что я не специалист по разборке блока, сотрудник сказал что это мои проблемы. Отношение к клиенту хуже не бывает. Ни в коем случае не связывайтесь к этой компанией. Лучше поискать альтернативу.
Добрый день. Производителю необходимо подтянуть качество блоков управления. При установке просто отвалился конденсатор, хотя его никто не трогал. Пришлось сходить до сервиса, который ремонтирует смартфоны, там припаяли его обратно. После этого ремонта и подлючения всех проводов ничего не заработало. Уже просто "на удачу" решил поменять местами провода подключения кнопки включения и все заработало.
Вот такие дела.
Здраствуйте, вчера общался с вашим сотрудником через WhatsApp (+79037990886) по вопросу выхода из строя одного из двух кранов Neptun 12В 1" SE Bronze, приобретенных у вас вместе с системой управления Neptun Smart+ Special Edition | 868, CRW, Tuya |. В ходе общения была изложена вся суть и подробности проблемы, с приложением фотографий. Вопрос так и не решили вчера, перенесли на сегодня. Сегодня в продолжении вчерашнего общения мною были отправлены дополнительные сообщения на WhatsApp (+79037990886) , но с вашей стороны полное игнорирование моих вопросов. Где ваша разрекламированная клиентоориентированность? тем более товар, который вышел из строя имеет гарантию 10 лет! а, у меня и месяца не проработал.
Добрый день. Вам надо подключить по релейной схеме.
Аноним
Аноним
Данная продукция добавила лишних забот и как оказалось производитель не решает проблем после продажи, дело в том , что эта система( нептун бугатти с проводными датчиками) стала ложно срабатывать по несколько раз за сутки , при этом нигде ничего не протекало и датчики оставались сухими, дозвониться до службы тех поддержки нереально - или не отвечают или сбрасывают звонок. Вобщем эта пркупка оказалась не только бесполезной тратой денежных средств , но и доставила массу неудобст . Не рекомендую данную продукцию.
Мы не получали от Вас никакой обратной связи, что были ложные срабатывания по нашим системам. Последняя рекламация на Нептун была в мае 2024.
Прошу Вас зайти на нашем сайте в раздел "Осторожно", и ознакомиться с важной информацией там. Есть подозрение, что вы приобрели подделку, т.к. именно у фальсификата замечены ложные срабатывания.
Прошу позвонить нам на горячую линию и сослаться на данный отзыв. Мы в свою очередь поможем Вам решить вашу проблему и предложим решение.
ОТЗЫВЫ
Вот такие дела.
Мы не получали от Вас никакой обратной связи, что были ложные срабатывания по нашим системам. Последняя рекламация на Нептун была в мае 2024.
Прошу Вас зайти на нашем сайте в раздел "Осторожно", и ознакомиться с важной информацией там. Есть подозрение, что вы приобрели подделку, т.к. именно у фальсификата замечены ложные срабатывания.
Прошу позвонить нам на горячую линию и сослаться на данный отзыв. Мы в свою очередь поможем Вам решить вашу проблему и предложим решение.
Ждём звонка :)