Данное Пользовательское соглашение, со всеми приложениями к нему (вместе именуемые далее «Соглашение») является публичной офертой пользователям Сети «Интернет» - физическим лицам («Пользователь», «Клиент», «Вы») от Индивидуального предпринимателя Астратенковой Евгении Васильевны (ИП Астратенкова Е.В., ИНН 770503784203,ОГРН: 316774600339525, Юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 42 кв. 44, Фактический адрес: г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 42 кв. 44).
Вы обязаны руководствоваться данным Положением при пользовании Интернет-магазином, доступным по сетевому адресу https://neptunsale.ru/ , который может время от времени изменяться, перемещаться и /или перенаправляться (далее - «Сайт).
1. Понятийный аппарат
Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://neptunsale.ru/, либо производящее заказ с Сайта иным доступным образом, либо указанное в качестве получателя
Продавец - Индивидуальный предприниматель Астратенкова Евгения Васильевна.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий следующий адрес в сети Интернет: https://neptunsale.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - https://neptunsale.ru/
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу либо иное получение перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Аннулирование Заказа или части Заказа – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннулирование части Заказа) либо все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннулирования, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннулировании по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации и/или путем совершения телефонных переговоров с Клиентом (по выбору Продавца).
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
2. Общие положения
2.1. Совершая регистрацию на Сайте, Клиент соглашается со всеми без исключения условиями настоящего Соглашения.
2.2. Соглашение, за исключением информации о Товаре, представленной на Сайте, а также положений о Предварительном заказе являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
2.5. Клиент заключает Соглашение, совершая заказ на Сайте (на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону). Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. Делая Заказ любым доступным способом, Клиент соглашается на получение смс-рассылки, а также рассылки на электронную почту от Продавца.
2.6. Соглашение содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Соглашения. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Соглашения посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций) в их условиях, размещаемых на странице Сайта по ссылке https://neptunsale.ru/posts, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и подлежат обязательному применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление Заказа с акцией и/или выполнение иных условий участия в акции, означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
3. Оформление и выполнение Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
- оформление на сайте через Корзину. Для этого Вам нужно указать: Имя, Телефон, Электронную почту, Адрес доставки, Дату и Время доставки.
- оставление заявки "Купить в один клик". Для этого необходимо указать: Имя и Телефон
- отправление заявки на почту zakaz@neptunsale.ru
- телефонный звонок по номерам телефонов, указанным на Сайте.
При использовании любого из перечисленных способов Заказа, Менеджер Интернет-магазина связывается с Клиентом и подтверждает Заказ, согласовывая удобную дату доставки и сверяя адрес доставки. После такого согласования Заказ считается принятым.
3.2. Согласованная дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки, выбранной при оформлении Заказа. Подробное описание доставки размещено на Сайте по ссылке https://neptunsale.ru/delivery.
3.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем количество
Товара, имеющееся на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения либо телефонного звонка (по выбору Продавца). Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.3.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.3.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены (по вине Покупателя) другие ранее оформленные Заказы вне зависимости от стоимости неполученных Заказов.
3.4. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара согласовываются индивидуально с менеджером Интернет-магазина. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от воли Продавца.
3.5. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.6. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.
3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
3.8. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
Заказной товар со сроком ожидания поставки:
Если Покупатель приобретает заказной Товар, то срок изготовления устанавливает завод-изготовитель. Ввиду внешних обстоятельств срок производства может сдвигаться. Продавец не отвечает за возможные задержки в данном случае.
4. Аннулирование Заказа или части Заказа
4.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
4.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (например, но не ограничиваясь: в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери или порчи Заказа при доставке, отсутствии у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа.
4.3. Не оформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннулирования Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.
4.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами, сообщив об этом по электронной почте, указанной при оформлении заказа. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по адресу info@neptunsale.ruи по его запросу предоставить идентифицирующие данные.
4.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, не противоречащих законодательству.
4.6. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу, и не находящиеся на складе Продавца, но планируемые к поступлению, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой. Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее – Предзаказ). Оформление Предзаказа не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене и в предварительный срок – эти параметры могут изменяться. В случае изменения цены на Товар в Предзаказе Клиенту по электронному адресу, указанному при оформлении Заказа, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Указанное предложение является офертой. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене. Указанные действия могут быть произведены при обращении Клиента по адресу zakaz@neptunsale.ru либо по телефонам, указанным на Сайте.
4.7. В случае согласия Клиента с новой ценой Товара Заказ переходит в обработку, и Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. С этого момента на Заказ распространяются условия Соглашения в отношении обычных Заказов.
4.8. В случае если Клиент не подтверждает свое согласие с новой ценой Товара в течение 5 (пяти) календарных дней в порядке, установленном п. 4.6 Соглашения, это считается отказом клиента от оформления Заказа, и Предзаказ автоматически аннулируется.
5. Доставка
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте по ссылке https://neptunsale.ru/delivery. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров не ограничена пределами РФ.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец несет ответственность только за соблюдение сроков доставки Товара со склада Продавца в адрес Службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Риск утери или гибели Товара после передачи его в Службу доставки полностью несет Служба доставки.
5.5. Клиент может воспользоваться пунктами выдачи оплаченных заказов. При этом заказ необходимо оплатить на Сайте с использованием банковской карты. Адреса пунктов самовывозов содержаться на Сайте по адресу https://neptunsale.ru/delivery. Клиент может также воспользоваться вариантом оплаты наложенным платежом по согласованию с Продавцом. При оплате наложенным платежом чек может выдаваться третьим лицом, которое осуществляет кассовое обслуживание в связи с оплатой услуги наложенным платежом.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.7. Клиент вправе перед Заказом ознакомиться с продукцией в Московском офисе продаж. Адрес офиса содержится на сайте по адресу https://neptunsale.ru/delivery. Кроме того, Продавец оказывает дополнительную услугу выезда специалиста для демонстрации оборудования. Данная услуга оплачивается дополнительно - согласно прейскуранту Продавца на дату оказания услуги. Дата и время выезда специалиста согласовывается Клиентом с Менеджером Интернет – магазина.
5.8. Отправление Товара по территории РФ возможно только при условии оплаты на сайте любым безналичным способом. В течение 48 часов с момента оплаты посылка будет передана в Службу доставки. При этом Клиенту сообщается уникальный трек-номер для отслеживания этапов доставки.
5.9. Клиент вправе самостоятельно выбрать стороннюю транспортную компанию для получения Товара. В таком случае Клиент согласовывает с Менеджером Интернет-магазина доставку до пункта приема груза. Условия доставки до транспортной компании указаны на Сайте по ссылке https://neptunsale.ru/delivery.
5.10. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.11. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.12. В день доставки Клиент должен находится на связи. В случае отсутствия Клиента в момент доставки либо в случае отказа Клиента от приемки Товара в момент ее доставки, Клиентом компенсируется стоимость доставки.
5.13. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
5.14. Неполучение Заказа в согласованные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на последнем этапе оформления Заказа.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте по адресу https://neptunsale.ru/delivery. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. Отправление Товара по территории РФ возможно только при условии оплаты на сайте любым безналичным способом. Клиент может также воспользоваться вариантом оплаты наложенным платежом – по согласованию с Продавцом. При оплате наложенным платежом чек может выдаваться третьим лицом, которое осуществляет кассовое обслуживание в связи с оплатой услуги наложенным платежом.
6.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 12 календарных часов с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6.6. В соответствии с Положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
6.7.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты Клиент при получении Товара должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.8. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте по адресу https://neptunsale.ru/delivery. Прием денежных средств с банковских карт осуществляется с помощью платежных систем "Яндекс.Деньги", Сбербанк Онлайн и ООО "Бест2Пей".
6.9. Оплата может быть также осуществлена по счёту в любом банке Российской Федерации.
6.10. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6.11. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
6.12. В рамках Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" Продавец вправе осуществлять передачу Покупателю кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме. Делая Заказ на Сайте, Клиент выражает полное и безоговорочное согласие на получение чека в такой форме.
6.13. Продавец осуществляет только продажу и доставку Товара Покупателю. Продавец не осуществляет услуги по установке реализованного Товара. При этом Клиент вправе обратиться к Менеджеру Интернет-магазина с целью получения рекомендации относительно организаций и индивидуальных предпринимателей - партнеров Продавца, оказывающих услуги установки оборудования, реализуемого Продавцом. При этом Продавец не несет ответственности за качество установки оборудования. На сайте Продавца в разделе «Установка» представлены услуги партнёров Продавца, осуществляющих установку оборудования.
7. Возврат Товара надлежащего качества
7.1. Реализуемый Продавцом Товар является технически сложным товаром бытового назначения, на который установлены гарантийные сроки, и соответственно входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
7.2. Однако Клиент вправе обратиться с целью возврата или обмена Товара надлежащего качества по адресу info@neptunsale.ru (если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п.). Решение вопроса о возврате в таком случае осуществляется в индивидуальном порядке на усмотрение Продавца. При этом расходы, связанные с курьерской службой по доставке Товара, на пересылку документов компенсируются Клиентом: для курьерской доставки по Москве и Санкт-Петербургу из расчета 500 рублей за выезд курьера, для других городов России по тарифам курьеской компании СДЭК.
8. Качество товара. Гарантийный срок
8.1. Качество поставляемого Товара гарантируется Изготовителем (производителем) и
подтверждается сертификатами соответствия, если Товар подлежит обязательной сертификации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем и указывается в технической документации на Товар.
8.3. Гарантийные обязательства по настоящему Договору предусматривают:
8.3.1. Оказываемые Изготовителем (производителем) без взимания дополнительной платы услуги по ремонту Товара, включая стоимость запасных частей для них и деталей к ним, или замену Товара в период гарантийного срока его эксплуатации, при соблюдении следующих условий:
- Товар использовался по назначению;
- Монтаж, ввод в эксплуатацию и эксплуатация Товара осуществлялась в соответствии с
технической документацией на Товар;
- Товар не имеет механических повреждений, явившихся причиной неисправностей (в том числе, но, не ограничиваясь: попадание жидкостей, надломы, сколы, трещины в изделии, следы воздействия пара и проч.);
- Соблюдены правила и требования по транспортировке и хранению Товара.
8.3.2. Право Изготовителя (производителя) отказать в гарантийном ремонте и/или замене,
выдав соответствующее заключение, если в момент диагностики или после её проведения установлено, что какое-либо из перечисленных условий не соблюдено.
8.3.3. Снятие с гарантии и отказ в проведении бесплатного ремонта/замены Товара в следующих случаях:
- Истек срок гарантии;
- Товар был поврежден при транспортировке и хранении после получения Товара Покупателем;
- Товар имеет повреждения, вызванные непреодолимой силой (стихией, пожаром и другими
внешними факторами, климатическими и иными условиями или действиями третьих лиц);
- Товар имеет следы постороннего вмешательства или установлена попытка
несанкционированного ремонта;
- Нарушены правила монтажа, ввода в эксплуатацию, требования технической эксплуатации, иные условия гарантийных обязательств, указанные в технической документации на Товар, что в каждом конкретном случае определяет технический специалист изготовителя (производителя) или его представитель;
-Товар имеет механические повреждения: сколы, трещины, вмятины, разрывы, царапины и др., полученные вследствие ударов, падений либо других механических воздействий;
8.4. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся и запасные части, естественный износ, применение изделия не по назначению.
8.5. Изготовитель (производитель) или Поставщик, ни при каких условиях не несут ответственности за какую-либо упущенную выгоду (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо других денежных потерь), связанную с использованием или невозможностью использования купленного Товара. В любом случае материальное возмещение, согласно данным гарантийным обязательствам не может превышать стоимости, фактически уплаченной покупателем за Товар или единицу оборудования, приведшую к убыткам.
8.6. Гарантийный срок на замененные компоненты Товара исчисляется в соответствии с общим гарантийным сроком на Товар в целом (в частности, не продлевает и не возобновляет исчисление общего гарантийного срока на изделие в целом). Замена любой части изделия в течение гарантийного срока не продлевает его.
9. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте
9.1. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. Клиент при принятии Товара обязан проверить ассортимент принимаемого Товара. Претензии к ассортименту после принятия Товара удовлетворению не подлежат.
9.2 Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
9.3 Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата либо данная оплата может быть зачтена в счет нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
9.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, согласованном Клиентом и Продавцом.
9.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар и подлежащие возврату, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо подлежат возврату согласованным способом.
10. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
10.1. Если иное не установлено настоящим Соглашением, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству. Претензии к количеству после принятия Товара Клиентом удовлетворению не подлежат.
10.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
10.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость либо подлежит возврату способом, согласованном Сторонами, либо учитывается в счет иного Заказа.
10.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящим Соглашением или соглашением между Клиентом и Продавцом.
10.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, и/или посредством телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласованным Продавцом и Клиентом.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Сайт и вся информация, данные, содержание и материалы, которые он содержит (далее – Материалы), являются собственностью Продавца и/или Продавца и/или его контрагентов, аффилированных лиц и держателей лицензии. Материалы защищены от неразрешенного копирования и распространения в силу действующего законодательства. Продавец и /или ее аффилированные лица, контрагенты и лицензиаты являются единственным и исключительным собственником всех прав, имущественных прав и всех прав на интеллектуальную собственность, связанных с Материалами.
11.2 Размещение и какое-либо иное использование Материалов запрещено без получения предварительного разрешения Продавца, кроме личных бытовых нужд (прочтение, использование при эксплуатации приобретенного Товара и т.п.). Товарные знаки и торговые марки, включая (но не ограничиваясь) логотип являются знаками обслуживания, на которые распространяются соответствующие нормы законодательства РФ. Любые такие товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и /или коммерческие названия, появляющиеся на Сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев.
11.3 Никто не может копировать или использовать какие – либо из знаков, логотипов, коммерческих названий, элементов дизайна, оформления, текстов, графических объектов либо каких-либо других элементов Сайта и отдельных ее частей без получения предварительного прямого разрешения Продавца в письменной форме. При санкционированном/правомерном копировании материалов в печатной прессе обязательно указание ссылки на Сайт. При публикации любых материалов Сайта в сети Интернет обязательно наличие активной ссылки на соответствующие страницы Сайта.
11.4 Продавец уважает интеллектуальные права других сторон и ожидает от Клиентов и Пользователей Сайта того же.
12. Гарантии и ответственность
12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
12.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
12.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
12.4. В случае если Клиент не удовлетворен качеством работы оборудования при протечке, претензии предъявляются к производителю оборудования. Информация о производителе указана в гарантийном талоне и/или паспорте Товара.
13. Конфиденциальность и защита персональной информации
Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в разделе Правовая информация по адресу https://neptunsale.ru/pravo
14. Прочие условия
14.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и жалоб со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу с письмом по адресу электронной почте info@neptunsale.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при оформлении Заказа и/или при направлении соответствующей жалобы. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Я НАСТОЯЩИМ ПРИЗНАЮ, ЧТО Я ПРОЧЕЛ, ПОНИМАЮ И ПРИНИМАЮ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРАВИЛА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И СОГЛАШАЮСЬ С ТЕМ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЮ САЙТА ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЗНАНИЕМ МОЕГО СОГЛАСИЯ СОБЛЮДАТЬ АБСОЛЮТНО ВСЕ УСЛОВИЯ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ И ВСЕХ ПРИЛОЖЕНИЙ К НЕМУ.
Действующая редакция Соглашения от: 16.01.2017 года.